LINTASRAYA.COM, BALIKPAPAN – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) meluncurkan akun resmi di Instagram bernama “Command Center” sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Inisiatif ini bertujuan untuk mempermudah akses informasi dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan di Balikpapan.
Staf Ahli Humas PTMB, Adelina, menjelaskan bahwa akun Instagram Command Center berfungsi sebagai sarana komunikasi dua arah, menyediakan informasi real-time tentang layanan air bersih, termasuk jadwal pemeliharaan dan gangguan distribusi. “Dengan platform ini, kami ingin memberikan informasi yang lebih cepat dan terbuka kepada masyarakat, sehingga pelanggan dapat memantau perkembangan layanan kami secara langsung,” ujarnya.
Pusat Informasi Digital yang Interaktif
Akun Command Center dirancang sebagai pusat informasi digital yang memungkinkan pelanggan tidak hanya menerima informasi tetapi juga aktif berpartisipasi. Pengguna dapat memberikan umpan balik, mengajukan pertanyaan, dan melaporkan masalah terkait layanan air. “Kami percaya bahwa komunikasi dua arah adalah kunci untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Masyarakat dapat dengan mudah menyampaikan keluhan atau saran terkait layanan air bersih,” tambah Adelina.
Selain informasi terkini, PTMB juga menyediakan konten edukatif melalui akun ini, termasuk tips hemat air, panduan melaporkan gangguan, dan cara menjaga kualitas air di rumah. Ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya menjaga sumber daya air bersih.
Komitmen pada Efisiensi dan Transparansi
Peluncuran Command Center mencerminkan komitmen PTMB dalam mengadopsi teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi layanan. Dengan memanfaatkan media sosial, PTMB dapat menyebarkan informasi penting dengan lebih cepat. “Kami berupaya agar dampak positif digitalisasi ini dapat dirasakan langsung oleh masyarakat. Pelayanan yang lebih cepat dan terbuka adalah prioritas utama kami,” jelas Adelina.
Ajakan untuk Mengikuti Command Center
PTMB mengajak masyarakat untuk mengikuti akun Command Center di Instagram agar selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai layanan air bersih. “Kami berharap partisipasi aktif masyarakat dapat mendukung upaya kami dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan,” katanya.
Melalui platform ini, PTMB juga akan mengumumkan berbagai program unggulan, promosi, dan layanan baru, yang bertujuan untuk menjangkau lebih banyak masyarakat dan memberikan pelayanan yang lebih baik.
Dengan peluncuran ini, PTMB optimis dapat menghadirkan pengalaman pelayanan air bersih yang lebih transparan dan responsif bagi warga Balikpapan, sehingga mendukung upaya menjaga dan memanfaatkan sumber daya air secara bijaksana.(*/ADV/wan)
