LINTASRAYA.COM, BALIKPAPAN – DPRD Kota Balikpapan menggelar Rapat Dengar Pendapat (RDP) dengan Perumda Tirta Manggar Balikpapan (PTMB) pada Selasa (11/6/2024) untuk memantau respon PTMB terhadap laporan masyarakat.
Ketua Komisi II DPRD Balikpapan, Suwanto, menjelaskan bahwa RDP ini bertujuan untuk memastikan PTMB memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami ingin melihat bagaimana PTMB merespon laporan masyarakat,” ujar Suwanto.
Dalam RDP tersebut, PTMB memaparkan langkah-langkah yang telah mereka lakukan untuk merespon laporan masyarakat, salah satunya melalui pesan Instagram.
PTMB juga menjelaskan bahwa mereka telah membentuk tim khusus untuk menangani laporan masyarakat.
Komisi II kemudian meminta PTMB untuk membuat laporan resmi yang memuat jumlah laporan yang diterima dan direspon.
“Kami minta laporan resmi, tapi dari laporan masyarakat yang ditampilkan, terlihat ada perubahan antara PTMB sekarang dengan yang kemarin,” jelas Suwanto.
Suwanto menambahkan bahwa respon positif PTMB terhadap laporan masyarakat ini akan menjadi tolak ukur kinerja mereka.
“Kalau responnya positif, berarti berarti kinerja PTMB semakin baik,” kata Suwanto.(*/ADV/DPRD Balikpapan)
