LINTASRAYA.COM, BALIKPAPAN – PT Pegadaian Area Balikpapan turut memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan menghadirkan berbagai program apresiasi bagi nasabah. Kegiatan yang berlangsung serentak di seluruh cabang ini dilakukan dengan tema “MengEmaskan Indonesia”, salah satunya melalui pembagian voucher tabungan emas hingga diskon cicilan.
Vice President PT Pegadaian Area Balikpapan, Tomy Djoko Tri Rahardjo, menjelaskan bahwa Hari Pelanggan menjadi momen penting untuk memperkuat hubungan dengan masyarakat.
“Nasabah adalah segalanya bagi Pegadaian. Momentum Hari Pelanggan ini bukan sekadar selebrasi, melainkan pengingat bagi kami untuk terus meningkatkan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih aman,” ujarnya, usai Kamis (4/9/2025).
Tomy menuturkan, berbagai cabang di Area Balikpapan menyelenggarakan program khusus. Tiga pelanggan pertama yang datang ke setiap cabang pada hari tersebut berhak memperoleh voucher senilai Rp50.000 yang bisa digunakan untuk top up tabungan emas maupun potongan cicilan.
“Total hadiah voucher yang kami siapkan mencapai Rp1 juta per area. Di setiap cabang, pelanggan bisa langsung menukarkan voucher saat bertransaksi di kasir, sehingga saldo tabungan emas mereka bertambah otomatis,” jelasnya.
Selain pembagian voucher, Pegadaian juga menggelar “Sapa Pelanggan” dengan membagikan kue dan minuman di seluruh kantor cabang sebagai bentuk kehangatan dalam melayani.
Tomy menambahkan, transformasi digital terus digencarkan Pegadaian agar layanan semakin relevan bagi generasi muda. Saat ini, nasabah bisa menabung emas dengan mudah melalui aplikasi Pegadaian Digital Service, bahkan menukarkan emas batangan menjadi saldo tabungan emas.
“Khusus Balikpapan, kami juga menjadi salah satu kota di luar Pulau Jawa yang ditunjuk sebagai layanan Bank Emas. Artinya, masyarakat bisa langsung membawa emas batangan untuk dikonversi ke tabungan emas, tanpa repot. Ke depan, kami juga akan meluncurkan pembaruan aplikasi digital di bulan September agar layanan semakin praktis,” terang Tomy.
Melalui perayaan Hari Pelanggan, Pegadaian ingin menegaskan komitmen sebagai mitra keuangan terpercaya bagi semua lapisan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa dekat dengan Pegadaian, bukan hanya sebagai lembaga keuangan, tetapi juga mitra edukatif dan sahabat dalam merencanakan masa depan,” pungkasnya.(*/ADV)
