LINTASRAYA.COM, BALIKPAPAN — UPTD Puskesmas Manggar terus mempercepat langkah menuju layanan kesehatan modern melalui penerapan sistem digital yang semakin matang.
Kepala UPTD Puskesmas Manggar, drg. Ida Kurniati, menjelaskan bahwa digitalisasi telah menjadi fondasi pelayanan sejak tahun 2019.
Salah satu inovasi utama adalah pengadaan mesin antrean digital yang kini menjadi fasilitas penting dalam mengatur alur layanan.
Pada awal bertugas, drg. Ida menyadari bahwa puskesmas belum memiliki sistem antrean elektronik, sehingga pengadaannya menjadi prioritas utama.
Kini, mesin antrean tersebut terintegrasi penuh dengan sistem pendaftaran online, termasuk aplikasi Mobile JKN bagi peserta BPJS.
Integrasi ini memungkinkan pasien BPJS yang mendaftar melalui aplikasi untuk langsung menuju poli tujuan tanpa harus mengambil nomor antrean secara manual.
“Alhamdulillah, adanya mesin antrean ini sangat memudahkan pelayanan. Pasien yang sudah daftar online tinggal datang dan menunggu nomor dipanggil,” ujar drg. Ida, Sabtu 22 November 2025.
Selain mempercepat proses, sistem ini juga dinilai efektif dalam mengurangi penumpukan pasien di area pendaftaran.
Informasi antrean kini ditampilkan melalui layar televisi di ruang tunggu sehingga pasien dapat memantau posisi antrean secara real time.
Untuk memperkuat efisiensi administrasi, Puskesmas Manggar juga telah mengimplementasikan aplikasi e-Puskesmas.
Melalui platform ini, pencatatan rekam medis dan pemantauan alur pasien menjadi lebih terstruktur dan transparan.
Meski begitu, masih terdapat beberapa tantangan, terutama bagi pasien umum yang belum memanfaatkan layanan digital.
Mereka tetap harus mengambil nomor antrean manual dan menunggu sesuai giliran.
Kondisi ini menjadi perhatian puskesmas untuk terus memperluas edukasi terkait manfaat layanan digital.
Digitalisasi yang konsisten diterapkan sejak lima tahun terakhir ini dinilai berhasil membentuk fondasi pelayanan kesehatan yang lebih tertib, cepat, dan responsif.
Puskesmas Manggar berkomitmen melanjutkan pengembangan sistem agar seluruh masyarakat dapat merasakan kemudahan yang sama. (*/ADV/jan)
