LINTASRAYA.COM, BALIKPAPAN – Kelurahan Marga Sari menciptakan terobosan baru dalam pelayanan administrasi publik melalui layanan inovatif bernama “Klik Marga Sari”.
Program digital ini diluncurkan oleh Lurah Marga Sari Hendra Jaya Prawira, sebagai upaya untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai informasi dan layanan administrasi secara lebih praktis, cepat, dan efisien.
Dengan “Klik Marga Sari,” masyarakat kini dapat mengakses tujuh jenis surat pengantar tanpa perlu datang langsung ke kantor kelurahan.
Prosesnya dibuat lebih sederhana dengan memanfaatkan barcode atau link yang telah ditempelkan di setiap rumah Ketua RT di Kelurahan Marga Sari.
Warga cukup memindai barcode tersebut untuk melihat daftar persyaratan yang dibutuhkan, seperti untuk pengajuan surat keterangan belum menikah, surat domisili, dan lainnya.
Setelah mengetahui persyaratan, warga dapat langsung mengurusnya secara online. Proses pengajuan dilakukan melalui Google Form yang terhubung dengan layanan tersebut.
Selain itu, warga juga dapat menghubungi nomor layanan yang tersedia untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, termasuk detail teknis seperti ukuran foto atau dokumen lainnya yang diperlukan.
“Selama ini, banyak warga yang bingung dengan persyaratan administrasi dan harus bolak-balik ke kantor kelurahan.
Dengan ‘Klik Marga Sari’, semua bisa disiapkan secara online. Warga hanya perlu datang ke kelurahan untuk menyerahkan dokumen fisik dan mengambil hasilnya,” ujar Hendra Jaya Prawira, Kamis (21/11/2024).
Layanan ini telah berjalan selama dua bulan terakhir dan diterapkan di seluruh 32 RT di Kelurahan Marga Sari.
Hingga kini, sekitar 20 hingga 30 warga telah memanfaatkan layanan ini setiap minggunya. Namun, kelurahan menyadari bahwa masih banyak warga yang belum sepenuhnya mengetahui keberadaan program ini.
Oleh karena itu, upaya sosialisasi terus dilakukan melalui ketua RT, media sosial, dan berbagai saluran informasi lainnya untuk memastikan semua warga dapat menikmati manfaat “Klik Marga Sari.”
Hendra juga menekankan pentingnya inovasi ini dalam mendukung peningkatan kualitas layanan publik. Layanan ‘Klik Marga Sari’ adalah langkah awal menuju transformasi digital di tingkat kelurahan.
Harapannya layanan ini dapat terus berkembang dan menjadi solusi praktis bagi masyarakat dalam mengakses kebutuhan administrasi secara efisien.
Warga yang telah menggunakan layanan ini memberikan respons positif. Karena merasa terbantu dan tidak perlu lagi menghabiskan waktu untuk bolak-balik ke kelurahan hanya untuk menanyakan persyaratan atau mengurus dokumen.
Selain itu, program ini juga diharapkan menjadi inspirasi bagi kelurahan lain untuk mengadopsi teknologi dalam pelayanan publik.
Kelurahan Marga Sari terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dengan memberikan kemudahan, transparansi, dan efisiensi melalui “Klik Marga Sari.”
Hendra juga mengajak seluruh warga untuk memanfaatkan layanan ini dan memberikan masukan untuk penyempurnaan.
“Jika ada kendala atau masukan terkait layanan ‘Klik Marga Sari”, warga dapat langsung menghubungi kami. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk terus memperbaiki pelayanan publik demi kenyamanan masyarakat,” pungkasnya. (*/ADV/diskominfo Balikpapan/wan)
